Gizlilik Politikası

Giriş

EksperGo olarak, kullanıcılarımızın gizliliğini ve kişisel verilerinin güvenliğini en üst düzeyde tutuyoruz. Bu Gizlilik Politikası, mobil uygulamamız ve web sitemiz aracılığıyla hangi verileri topladığımızı, bu verileri nasıl kullandığımızı, koruduğumuzı ve paylaştığımızı açıkça belirtir.

EksperGo uygulamasını kullanarak, bu Gizlilik Politikası'nda açıklanan şartları kabul etmiş sayılırsınız.

Topladığımız Veriler

EksperGo, uygulamanın temel işlevlerini sağlamak için aşağıdaki veri türlerini toplar:

1. Kişisel Bilgiler

E-posta Adresi: Hesap oluşturma, kimlik doğrulama ve iletişim için kullanılır
Kullanıcı Hesap Tanımlayıcıları: Benzersiz kullanıcı kimliği ve oturum bilgileri
Ad Soyad: Kaza tutanağı oluşturma ve kullanıcı profilinde gösterim için kullanılır
Telefon Numarası (İsteğe Bağlı): Kaza tutanağında iletişim bilgisi olarak kullanılır

2. Konum Verileri (Zorunlu)

Hassas GPS Koordinatları: Kaza anında tam konum tespiti için toplanır
Toplama Amacı: Kaza yerinin belirlenmesi ve kaza tutanağına kaydedilmesi
Kullanım Şekli: Sadece kaza kaydı sırasında alınır, sürekli takip edilmez
Saklama: Konum verileri sunucularımızda kaza kaydının bir parçası olarak saklanır

3. Fotoğraflar ve Medya (Zorunlu)

Kaza Fotoğrafları: Kullanıcı tarafından yüklenen araç hasarı görselleri
Toplama Amacı: Hasar dokümantasyonu ve yapay zeka destekli hasar analizi
İşleme Şekli: Fotoğraflar, iletim sırasında HTTPS ile şifrelenmiş bağlantı üzerinden sunucularımıza yüklenir
Saklama: Tüm fotoğraflar güvenli sunucularımızda saklanır (kısa süreli değil)
Kullanım: Sadece kaza belgesi ve analiz amacıyla kullanılır, başka amaçla kullanılmaz

4. Araç Bilgileri

Plaka, Marka, Model, Yıl, Renk: Kaza tutanağı için gerekli araç tanımlama bilgileri
VIN Numarası (İsteğe Bağlı): Araç kimlik numarası

5. Cihaz ve Teknik Veriler

Cihaz Bilgileri: Cihaz modeli, işletim sistemi versiyonu, uygulama sürümü
Log Verileri: Hata kayıtları ve güvenlik amaçlı temel log bilgileri
Amaç: Uygulama güvenliğini sağlamak ve teknik sorunları çözmek

Verileri Kullanım Amacı

Topladığımız veriler SADECE aşağıdaki amaçlarla kullanılır:

Uygulama İşlevselliği: Kaza tutanağı oluşturma, hasar analizi ve kusur tespiti gibi temel uygulama özelliklerini sağlamak
Hesap Yönetimi: Kullanıcı kimlik doğrulaması ve oturum yönetimi
Yapay Zeka Analizi: Hasar tespiti ve maliyet tahmini için görsel analiz
Veri Güvenliği: Güvenlik açıklarını tespit etmek ve önlemek
Teknik Destek: Kullanıcı sorunlarını çözmek ve müşteri desteği sağlamak

ÖNEMLİ: Verileriniz kesinlikle reklam, pazarlama profilleme veya kullanıcı davranışı takibi için KULLANILMAZ. Hiçbir reklam ağı veya pazarlama platformu ile veri paylaşımı yapılmaz.

Veri Paylaşımı

Verilerinizi SATMIYORUZ ve pazarlama amacıyla paylaşmıyoruz.

Veri Paylaşımı Yapılmaz:

Verileriniz üçüncü taraflara satılmaz veya kiralanmaz
Reklam ağları ile veri paylaşımı yapılmaz
Pazarlama şirketleri ile veri paylaşımı yapılmaz
Veri aracıları ile işbirliği yapılmaz

Veri Paylaşımı Yapılır (Sadece Altyapı Sağlayıcılar):

Bulut Altyapı Sağlayıcıları: Supabase (veritabanı), Netlify (web hosting) - Verilerinizi güvenli bir şekilde saklamak için
Yapay Zeka Hizmeti: OpenAI ve Replicate - Sadece hasar analizi için gerekli görselleri işlemek amacıyla. Bu hizmetler veri işlemcisi olarak hareket eder ve verilerinizi kendi amaçları için kullanmaz
Yasal Zorunluluklar: Mahkeme kararı veya yasal süreçler gereği yetkili mercilerle

Not: Tüm altyapı sağlayıcıları endüstri standardı güvenlik protokollerine uymaktadır ve verilerinizi koruma yükümlülüğü altındadır.

Veri Güvenliği

Verilerinizin güvenliği en yüksek önceliğimizdir.

Şifreleme (Zorunlu): Tüm veriler HTTPS protokolü ile şifrelenmiş olarak iletilir
Güvenli Sunucu Depolama: Tüm veriler güvenli bulut sunucularında (Supabase - PostgreSQL) saklanır
Erişim Kontrolü: Veritabanı erişimi Row Level Security (RLS) ile korunur, sadece veri sahibi erişebilir
Şifre Güvenliği: Kullanıcı şifreleri bcrypt algoritması ile hash'lenerek saklanır
Düzenli Yedekleme: Otomatik yedekleme sistemi ile veri kaybı önlenir
Güvenlik Güncellemeleri: Düzenli güvenlik testleri ve yazılım güncellemeleri

Veri Saklama Süresi

Hesap Bilgileri: Hesabınız aktif olduğu sürece saklanır
Kaza Tutanakları: Yasal zorunluluk nedeniyle kalıcı olarak saklanır (10 yıl). Bu saklama süresi, sigortacılık ve hukuki yükümlülükler kapsamında zorunlu olan yasal gerekliliklere dayanmaktadır
Fotoğraflar: Kaza kaydının bir parçası olarak sunucularımızda saklanır
Log Kayıtları: Güvenlik amaçlı 6 ay süreyle saklanır, sonra otomatik silinir

Hesabınızı sildiğinizde, yasal saklama zorunluluğu olmayan verileriniz (profil bilgileri, tercihler vb.) 30 gün içinde kalıcı olarak silinir. Ancak kaza tutanakları yasal nedenlerle saklanmaya devam eder.

Hesap ve Veri Silme

Hesabınızı ve verilerinizi silme hakkına sahipsiniz.

Hesabınızı silmek için:

Uygulama içinden: Profil > Hesabımı Sil seçeneğini kullanın
Web üzerinden: https://ekspergo.app/account-deletion adresini ziyaret edin
E-posta ile: info@ekspergo.app adresine silme talebi gönderin

Hesap silme işlemi sonrasında:

Kullanıcı hesabınız kalıcı olarak silinir
E-posta adresiniz ve profil bilgileriniz 30 gün içinde silinir
Tercih ve ayarlarınız kalıcı olarak silinir
Yasal zorunluluk gereği kaza tutanakları 10 yıl süreyle anonim olarak saklanır (sigortacılık ve hukuki yükümlülükler kapsamında zorunlu yasal gereklilik)
İşlem geri alınamaz ve aynı e-posta ile yeni hesap oluşturabilirsiniz

İşlem Süresi: Silme talebiniz 30 gün içinde tamamlanır ve e-posta ile bilgilendirilirsiniz.

Kullanıcı Hakları

KVKK (Kişisel Verilerin Korunması Kanunu) ve GDPR kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:

Erişim Hakkı: Hangi kişisel verilerinizin işlendiğini öğrenme ve kopyasını talep etme
Düzeltme Hakkı: Yanlış veya eksik bilgilerin düzeltilmesini talep etme
Silme Hakkı: Verilerinizin silinmesini talep etme (yasal saklama zorunlulukları hariç)
İtiraz Hakkı: Veri işleme faaliyetlerine itiraz etme
Veri Taşınabilirliği: Verilerinizi yapılandırılmış, yaygın kullanılan formatta alma
İzin Geri Çekme: Verdiğiniz rızayı istediğiniz zaman geri çekme

Bu haklarınızı kullanmak için:
E-posta: info@ekspergo.app
Web: https://ekspergo.app/account-deletion
Talebinize 30 gün içinde yanıt vereceğiz.

Konum Bilgileri - Detaylı Açıklama

Konum verisi toplamak uygulama işlevselliği için zorunludur.

Ne zaman toplanır: Sadece kaza tutanağı oluştururken
Nasıl toplanır: Cihazınızın GPS sensöründen hassas koordinatlar alınır
Neden gerekli: Kaza yerinin tam olarak belirlenmesi ve tutanağa kaydedilmesi için
Nasıl saklanır: HTTPS ile şifrelenmiş olarak sunucularımıza gönderilir ve kaza kaydının bir parçası olarak saklanır
Sürekli takip: YAPILMAZ - Sadece tutanak oluşturma anında alınır
Arka planda toplama: YAPILMAZ

Konum iznini cihaz ayarlarından iptal ederseniz, kaza tutanağı oluşturamazsınız çünkü bu uygulama için temel bir gereksinimdir.

Fotoğraf ve Medya - Detaylı Açıklama

Fotoğraf yüklemek uygulama işlevselliği için zorunludur.

Kamera İzni: Araç hasarı fotoğrafları çekmek için kullanılır
Galeri/Depolama İzni: Mevcut fotoğrafları seçip yüklemek için gerekir
Nasıl işlenir: Fotoğraflar, iletim sırasında HTTPS ile şifrelenmiş bağlantı üzerinden sunucularımıza yüklenir. Sunucu tarafında güvenli depolama alanlarında saklanır
Nerede saklanır: Güvenli bulut sunucularımızda (Supabase Storage) kalıcı olarak saklanır
Kim erişebilir: Sadece fotoğrafı yükleyen kullanıcı ve QR kod ile paylaşılan kişiler
Silme: Hesap silme durumunda tüm fotoğraflarınız da silinir

ÖNEMLİ: Fotoğraflarınız reklam, pazarlama veya başka amaçlarla kullanılmaz. Sadece kaza dokümantasyonu ve hasar analizi için işlenir.

Çocukların Gizliliği

EksperGo uygulaması 18 yaş altındaki kişilere yönelik değildir. 18 yaşından küçük kullanıcılardan bilerek kişisel veri toplamıyoruz. Eğer 18 yaşından küçük bir kişiden veri topladığımızı tespit edersek, bu verileri derhal sileriz. Ebeveynler veya yasal vasilerin bu konuda bize bildirmeleri durumunda gerekli işlemleri hemen başlatırız.

Üçüncü Taraf Hizmetler

EksperGo uygulaması aşağıdaki altyapı sağlayıcılarını kullanır:

Supabase (PostgreSQL): Veritabanı ve kullanıcı kimlik doğrulama
OpenAI & Replicate: Yapay zeka destekli hasar analizi (veri işlemcisi olarak, verilerinizi kendi amaçları için kullanmazlar)
Netlify: Web hosting hizmeti
Google Maps API: Harita görselleştirme amacıyla kullanılır. Konum verileri yalnızca uygulama işlevselliği için EksperGo sunucularına iletilir, Google ile paylaşılmaz

Bu hizmet sağlayıcıların kendi gizlilik politikaları bulunmaktadır. Verileriniz bu platformlara sadece belirtilen teknik hizmetleri sağlamak amacıyla iletilir ve bu platformlar tarafından pazarlama veya reklam amacıyla kullanılmaz.

Uluslararası Veri Transferi

Verileriniz, altyapı sağlayıcılarımızın bulunduğu Avrupa Birliği ve Amerika Birleşik Devletleri veri merkezlerinde saklanabilir. Tüm uluslararası veri transferleri:

KVKK (Kişisel Verilerin Korunması Kanunu) gerekliliklerine uygun
GDPR (Avrupa Genel Veri Koruma Yönetmeliği) uyumlu
Standart sözleşme maddeleri ile korumalı
Endüstri standardı şifreleme ile güvenli

Politika Güncellemeleri

Bu Gizlilik Politikası'nı gerektiğinde güncelleyebiliriz. Önemli değişiklikler yapıldığında:

Uygulama içi bildirim göndeririz
E-posta ile bilgilendirme yaparız
Web sayfasında "Son Güncelleme" tarihi değiştirilir

Güncellemeleri düzenli olarak kontrol etmenizi ve bu sayfayı ziyaret etmenizi öneririz.

Yürürlük Tarihi: Bu politika 29 Ocak 2026 tarihinden itibaren geçerlidir.